Regulamin Sklepu Internetowego

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy CICOOV działa pod adresem https://cicoov.pl/.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie wymaganym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy CICOOV dostępny pod adresem cicoov.pl.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy CICOOV.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają określone prawa konsumenckie osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezwiązaną z jej charakterem zawodowym, odpowiednie postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do takiej osoby.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

4. Produkty i ceny

Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie obejmują w szczególności ich opis, cenę oraz dostępne warianty.

Ceny na polskiej stronie CICOOV są prezentowane w polskich złotych (PLN). Informacja o ewentualnych kosztach dostawy jest przedstawiana Klientowi przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych dla danej akcji.

5. Składanie zamówień

Aby złożyć Zamówienie, należy:

1. wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
2. przejść do realizacji Zamówienia,
3. podać wymagane dane kontaktowe i dane do dostawy,
4. wybrać dostępną metodę płatności,
5. sprawdzić podsumowanie Zamówienia,
6. zaakceptować wymagane warunki i potwierdzić Zamówienie.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi podczas procesu zakupowego.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą obejmować między innymi:

• Visa,
• Mastercard,
• American Express,
• PayPal,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane wymagane do realizacji transakcji.

7. Dostawa

CICOOV realizuje dostawy na terenie Polski. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce Wysyłki.

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje dostępne informacje dotyczące jej śledzenia. Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień przewoźnika lub zdarzeń losowych.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku sprzedaży jednego Produktu termin co do zasady rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, na przykład wysyłając wiadomość na: info@cicoov.pl.

Szczegółowe informacje o zasadach zwrotu znajdują się w Polityce Zwrotów i Refundacji. Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z przysługujących mu ustawowych uprawnień, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania Produktu.

Reklamacje można przesyłać na adres: info@cicoov.pl. W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym prawem, co do zasady nie później niż 14 dni od jej otrzymania.

10. Zwroty pieniędzy

Jeżeli zgodnie z prawem lub zasadami Sklepu Klientowi przysługuje zwrot środków, zostanie on zrealizowany przy użyciu odpowiedniej metody płatności, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz charakteru danego przypadku.

Szczegółowy opis procedury znajduje się w Polityce Zwrotów i Refundacji.

11. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie opisano w Polityce Prywatności dostępnej na stronie cicoov.pl.

Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu z Klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie prawa pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje dotyczące polubownych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

13. Odpowiedzialność i korzystanie ze strony

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje publikowane w Sklepie były aktualne i prawidłowe oraz aby Sklep działał w sposób bezpieczny i nieprzerwany.

Okresowe przerwy techniczne mogą wystąpić w związku z konserwacją, aktualizacją systemu lub przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć.

14. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może aktualizować Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, dostępnych metod płatności lub sposobu świadczenia usług.

Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa właściwe dla danej umowy, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.