Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem strony cicoov.pl jest podmiot prowadzący sklep internetowy CICOOV.

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych możesz skontaktować się z nami:

E-mail: info@cicoov.pl
Strona internetowa: cicoov.pl

2. Jakie dane możemy zbierać?

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony możemy przetwarzać między innymi:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail i numer telefonu,
• adres dostawy oraz adres rozliczeniowy,
• informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
• informacje dotyczące płatności i statusu transakcji,
• treść wiadomości przesyłanych do obsługi klienta,
• adres IP, dane urządzenia, przeglądarki i informacje techniczne,
• dane dotyczące sposobu korzystania ze strony, jeśli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę na pliki cookie lub podobne technologie.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeśli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

3. W jakim celu przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia,
• przetwarzania płatności i obsługi zwrotów,
• organizacji dostawy i przekazania przesyłki przewoźnikowi,
• kontaktu z klientem w sprawach dotyczących zamówienia,
• udzielenia odpowiedzi na pytania i obsługi zgłoszeń,
• realizacji obowiązków księgowych, podatkowych i prawnych,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz zapobiegania nadużyciom,
• prowadzenia statystyk i analizy korzystania ze strony, jeśli jest to dozwolone i wymagane zgody zostały udzielone,
• przesyłania informacji marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę lub istnieje inna odpowiednia podstawa prawna.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od sytuacji przetwarzamy dane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w tym realizacji zamówienia,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy musimy wypełnić obowiązek prawny, np. związany z dokumentacją księgową i podatkową,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu, np. ochrony przed nadużyciami, obsługi roszczeń lub zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik dobrowolnie wyraził zgodę, np. na określone działania marketingowe lub opcjonalne pliki cookie.

5. Komu możemy przekazywać dane?

W zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom współpracującym z CICOOV, w szczególności:

• operatorom płatności,
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
• dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcom systemów sklepowych, poczty elektronicznej i obsługi klienta,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub techniczne,
• dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych – wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

Podmioty te otrzymują wyłącznie dane niezbędne do wykonania powierzonych im usług i są zobowiązane do odpowiedniej ochrony danych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług technologicznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosujemy wymagane przez prawo mechanizmy ochronne, odpowiednie do danego przypadku.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

• dane związane z zamówieniem – przez czas potrzebny do realizacji umowy oraz przez okres wymagany dla celów księgowych, podatkowych i związanych z ewentualnymi roszczeniami,
• dane z korespondencji – przez okres potrzebny do zakończenia sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
• dane z plików cookie – zgodnie z czasem działania danego pliku cookie lub do momentu zmiany ustawień zgody przez użytkownika.

8. Pliki cookie

Strona cicoov.pl może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania ustawień, zwiększania bezpieczeństwa oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – prowadzenia analiz i działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać zgodami na opcjonalne pliki cookie za pomocą ustawień dostępnych na stronie oraz ustawień swojej przeglądarki.

9. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na: info@cicoov.pl.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do danych jest ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, między innymi w związku ze zmianami przepisów, funkcjonalności sklepu lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na stronie cicoov.pl.